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每天早上，我骑自行车去学校游泳池游泳。这天游完了回来，却发现自行车车头梗死，转向变得非常困难。勉强继续使用大半天以后，我决心去修理店让师傅检查一下。师傅只听了我几句自诉，就马上判断，是车把的轴承坏了，必须更换。整个更换的工作，十分钟就做好，包括更换两对滚珠环和滚珠槽，收费只是区区的八元钱。 回想年轻的时候，自行车是家庭的奢侈品，有点什么毛病，多半自己打理，所以当时我对自行车还算比较熟悉。当时，自行车轴承的滚珠还是散开的，不像现在那样用金属环固定位置。自行车使用几年以后，如果轴承滚珠磨损，就自己去自行车商店花几角钱买来新的滚珠，拆开自行车更换。那时候，一辆自行车使用十几年甚至二三十年，是很普通的事情。偶尔几年需要更换一次滚珠，但是极少发生滚珠槽明显磨损的情形。现在我的这部自行车，却只用了不到两年。我问师傅，自行车我骑了大半辈子，怎么以前没有遇到过滚珠槽严重磨损的情况？师傅说，以前生产的车子，质量比较有保证，现在只讲究价钱便宜卖得快，质量能够就对付过去就算了。 社会进步到今天，却发现至少从低端产品看，自行车的质量比四五十年以前差了很多，真是让人难以平静。 其实何止自行车，别的产品也是这样。差不多十年以前，我们家迁居到现在的公寓楼。装备空调的时候，我搭便车追随一位同事的选择，购买的是美国的一个牌子，这位同事说他在美国的时候，注意到小区里面许多居民用的就是这个牌子。过了五年，我的其中一台空调出了点小毛病。修理工在打开检查的时候，不住地夸奖这种美国牌子的空调“连外壳也特别厚实”，说现在已经很少看到这么结实的空调了。 这我才想起，此前不久另外一位同事听从我的意见去找这个牌子的空调的时候，却发现这个美国牌子在中国内地做不下去，已经退出我们的市场。原来，这个牌子功率一千瓦的空调，市场价是三千元左右，而其他牌子的空调，当时已经便宜得只卖两千元左右甚至更低。在这样残酷的价格竞争面前，务必保证质量不降低的那个美国牌子的空调，只好退出这种恶性的价格竞争。 由于只在售价方面恶性竞争，现在我国市场上许多传统的耐用消费品已经变得非常单薄，有些甚至变得很难再说是耐用消费品。上面的自行车和空调都是例子。单纯价格竞争的恶果，在旅游市场的表现也特别明显。 一位精力和体力都不错的老先生，一直想去西藏看看，看到报纸上登载的很有吸引力的广告，就准备作为散客，参加这种从住地出发去西藏的旅游团。朋友们赶紧劝他打消这个主意，说散客旅游团里面都是不认识的人，闹不好吃饭都要抢起来。的确，他们有前车之鉴，几年前作为散客参加旅游团去九寨沟，真的吃饭要抢。 可是老先生的一对年轻同事十年前参加从当地去西藏的旅游团，整个旅行却相当满意。原来，这对年轻同事参加的，不是报纸广告以低价格吸引游客的那种旅游节目，而是预先提出特别要求的比较高档的服务。事实上他们那个团，只有他们两对白领游客和另外两对外国游客。 难怪一家口碑很好的旅行社的负责人曾经非常坦率地跟我说，我国绝大多数游客选择旅游节目的标准，还是看谁的价格低。在这种无奈的价格竞争之下，他们不能保证相关旅游产品有我所期盼的质量。只有名义上专门为外国游客设计的节目，可以保证质量，价格自然也比较高。他劝我们参加这样的旅游团，——这正好也是前面那对年轻同事十年前旅游西藏的选择。价钱自然比较高，这叫做优质优价，或者优价优质。 企业总是要千方百计争取居民的“货币选票”。不过，是否便宜决不应该是商品好坏的唯一标准。例如在一些发达国家，标明“可再生”的包装材料特别好销，就并不是因为它们包装性能较好或市场价格较低，而是因为符合人们保护环境的意识。在这个意义上，我们可以说：居民素质高，市场发育好。我们在发展社会主义市场经济的时候，需要明确这种“消费者责任”。如果一味追求低价格，只怕很难让我们的社会上升一个层次。 改变这种只是拼价格的局面，需要一定时间，特别是有赖中产阶级的壮大和提升。什么时候大多数居民都能够把生活质量的追求放在第一的位置，我们的社会主义市场经济才有条件自称基本建成。 我自己也有可以检讨的地方：以后买东西，一定不买低端的产品，把货币选票投向体现社会进步的企业。 | 
发表于 2010-6-17 16:27:00