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今天是“日本-经典游“旅游团到达日本的第四天。日本发生9级地震的当天，团里共33名北京游客在东京市感受到了强大的地震冲击。当晚，旅游团改变行程，一路向南，来到千叶市避难。可第二天，他们又被导游重新带回东京，并被要求完成昨日未履行的购物行程。“迪斯尼乐园被海啸淹没，商场几乎全部关门，城市一片恐慌，我们的生命都无法保证，竟然还要求继续购物？”昨日，游客荆先生在东京街头，给本报记者打来了求救电话。 地震当天撤离东京 为了享受一个浪漫的樱花之旅，市民荆先生夫妇报名参加了北京中国国际旅行社的“日本-经典游”赴日六日旅游团。按照行程安排，3月10日从北京出发，依次游览东京、箱根、名古屋、大阪，并于15日返回北京。旅游团里共33名游客，一名导游，其中还有五六位老人。 旅游团抵达东京的第二天，9级地震爆发。荆先生说，当时旅游团刚参观完东京都内的观音寺，正在寺庙前的购物街购物。“高楼开始摇晃，电线杆像鞭子一样甩来甩去，人们从建筑物里奔跑出来，四周充满了尖叫声。”荆先生说，强烈的震感持续了十多分钟，他找不到同行的团员和导游，就抱着妻子一直蹲在路边。半小时后，四散的团员陆续回到了旅游大巴，每个人都是惊魂未定。 按照原计划，旅游团当晚住宿东京，第二天南下去箱根，正好可以远离震源——位于日本东北部的宫城县。荆先生说，当时东京几乎每半小时就有一次余震，有团员向导游提议说，能否驱车去东京东南部的千叶避难。当时高速封路，电话全断，原本1个小时的车程，旅游团经过7个小时的颠簸，才来到了千叶。 当晚，几乎所有人一夜未眠。“我清楚地记得，那天晚上发生了12次余震。”荆先生说。 折回东京竟为购物？ 第二天，导游以一位游客的行李落在东京为由，要求旅游团返回东京。荆先生说，从北京出发时，他们向旅行社交纳了2万元的押金，作为东京一日游的自费项目，项目包括购物、游览迪斯尼、自助餐等。由于地震，这些项目并没有完成。 “你能听见电话里直升机飞过的声音吗？它们就在我的头顶上。”昨天下午，荆先生在公用电话亭给记者打来了电话，信号断断续续，电话里清楚地听见飞机经过时的声音，几乎每10分钟飞过一架。荆先生称，他们一回到东京，就被带到银座要求购物。他们看看四周：脚底随时都有轻微的晃动；街上行人神色匆忙；商店挂出了“地震暂停营业”的牌子。荆先生说，当时团里的老人都饿得走不动了，可是便利店几乎都被抢空，没有留下任何食物。 “只有少数商店还在营业，我们根本不想购物！大家被扔在了东京街头，手足无措。”荆先生称，返回东京时，在导游的要求下，不少团员签了一个“自愿回东京购物”的协议，但团里还有四五人拒绝签字。“即使没有完成自费项目，即使是有人行李落在了东京，难道就应该让我们冒着生命危险再返回吗？” 昨晚7点，在结束了东京的“购物之旅”后，旅游团抵达了箱根。荆先生说，旅游团将按照原计划游完全程，但所有的人都没有了旅游的心情，只想早点回到北京。 北京国旅：无法回答 今天上午，记者联系该团的中国紧急联系人刘燕，刘燕对记者提出的游客滞留东京一事表示“无法回答”。随后，记者拨打北京中国国际旅行社电话，一名负责人答复说，目前在日旅游团无人员伤亡报告，均非常安全。他们并未听说上述情况。旅行社的首要职责是保护旅客安全，他们会抓紧核实此事。 对此，汇源律师事务所魏晓东律师称，根据消费者权益保护法和签订的旅游安全合同规定，旅行社必须以保护游客安全为前提。但是如果游客与旅行社签订了“自愿购物协议”，那游客便没办法维护自己的权益。只有游客能证明协议是被迫签订的，才能依法维护自己的合法利益。 | 
发表于 2011-3-13 17:59:00