邮票金“生锈”因“纯度高”？

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记者 郭苏莹 通讯员 赵建勇）邮票金“生锈”，经销商称“纯度高”导致；售楼小姐称“紧俏房”不买会涨价，消费者凑钱买房后，一周内房子九

（记者 郭苏莹 通讯员 赵建勇）邮票金“生锈”，经销商称“纯度高”导致；售楼小姐称“紧俏房”不买会涨价，消费者凑钱买房后，一周内房子九折降价销售……昨日，广东省消费者委员会公布上月投诉情况分析及典型案例点评。据悉，2月省消委会共接待来访、接受投诉咨询590人次，其中接到消费者投诉130件。其中，销售服务45件，占投诉总量的34.62%。家用电子电器类27件，占投诉总量的20.77%。据消委会负责人介绍，投诉显示，房地产欺骗性销售问题多，黄金纪念品质量问题难调解。

　　邮票金怎“生锈”了？

　　经销商称“因纯度高”

　　广州黎小姐2010年购买了广州保税区创艺贸易有限公司（广天藏品）的一套邮票金，每件5克一共12件。今年2月，她发现邮票金出现红斑等生锈现象。但经销商称金子生锈是正常现象，且纯度越高越容易生锈。

　　省消委会受理投诉后，该公司答复称广东省珠宝玉石及贵金属检测中心已于2013年5月3日对黄金“生锈”现象作出了说明，黄金出现红斑或是白斑，为黄金饰品、工艺品的常见现象，属于制作过程中，生产车间或是模具上有灰尘，压印之后就容易在成品上出现红斑。因此，他们自称无过错，但可为客户提供免费清洗服务，使货品恢复原貌。

　　随后，省消委会也向相关专家咨询。据专家表示，低纯度金饰品表面的“生斑、生锈”是老问题，但近两年，高纯度千足金饰品表面“生斑、生锈”目前无此方面的相关标准。科研发现，这些“锈斑”，是纳米级的生产污染物，后期与空气接触后在形成的薄膜，“锈斑”与千足金的纯度无关。

　　凑钱买涨价前“紧俏房”

　　一周后房价“跳水”销售

　　广州市民曾先生、曾小姐在去年他们看到某开发商推售的楼盘广告后，到该销售中心看中了两套房子。正在筹钱准备购买时，接到了销售人员的电话，称2013年12月15日公司要对该楼盘进行调价，而他们看中的那两套房子要调高价格，如要按现价购买的话，必须在15日之前交订金。

　　于是，曾先生赶紧去该楼盘交订金，销售人员再次告诉他们，网签合同并交付首期款的话还可享受99折的优惠。于是曾先生和曾小姐于17日到楼盘总部网签并交了首期款。但随后却发现，他们购买房屋的楼盘在做打9折的广告。曾先生认为，自己白白多付了近8万元。“开发商是出尔反尔，不讲信誉，引人下套，要求赔偿他们的损失”。

　　在消委会联系楼盘负责人后，销售人员王小姐否认有说过楼盘会涨价一事，并说即使说过，对方也应该有一定的判断能力，因此不会给曾先生他们任何补偿。

　　“因当时销售人员只是口头说明，而消费者无实际证据，调解无效。”广东省消委会负责人建议，消费者在进行相关交易时，不要轻信销售人员的口头说明或承诺，并注意有关证据的收集和保留，备维权之需。